日前，記者獲悉，中行咸寧分行在“‘3·15’消費者權(quán)益保護教育宣傳周”期間，圍繞“共促消費公平 共享數(shù)字金融”目標，廣泛開展線上+線下金融知識系列宣傳活動，以金融消費者八大權(quán)益為宣傳重點，多渠道、多層次、多形式地開展知識普及活動，幫助消費者進一步提升風(fēng)險責(zé)任意識和理性維權(quán)能力。

該行以全轄15家網(wǎng)點為核心陣地，當好“宣傳員”。統(tǒng)一印制“3·15”宣傳海報、宣傳標語、宣傳折頁、宣傳橫幅、業(yè)務(wù)產(chǎn)品等，在轄內(nèi)各網(wǎng)點進行投放，利用客戶等候時間開展廳堂微沙龍活動，集中向到店客戶進行相關(guān)知識講解，向過往群眾發(fā)放宣傳資料，發(fā)揮網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，營造熱烈宣傳氛圍。同時，該行積極組織全轄宣傳員走出網(wǎng)點，到人流量大的地段打造宣傳站點，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場為群眾講解案例、普及法律、宣講權(quán)益，構(gòu)筑消費者權(quán)益保護屏障。

該行還積極構(gòu)建線上宣傳陣地，通過中行官方微信公眾號“平安中行”，每日進行案例分享，以“圖文并茂”“影像化表達”等方式再現(xiàn)具體金融場景，為個人信息保護、防范電信詐騙推出“防騙指南”，擴大宣教普及工作的受眾面。

此次宣傳，中行咸寧分行還聚焦“銀發(fā)族”這一重點人群，做好“講解員”。該行把金融宣傳活動與推動金融服務(wù)適老化相結(jié)合,發(fā)揮銀行機構(gòu)的橋梁紐帶作用，多措并舉強化與社區(qū)在共建共治、金融消費者宣傳教育、金融服務(wù)等領(lǐng)域的交流互動，形成網(wǎng)格化、結(jié)對子共建模式，聚焦重點人群，深入開展全方位金融服務(wù)。

3月15日，中行咸寧分行轄內(nèi)機構(gòu)陸續(xù)走進中津洲社區(qū)、三元里社區(qū)、肖橋公租房小區(qū)等地，通過“一對一”講解、“手把手”輔導(dǎo)、“面對面”提示，為老年人解答金融知識疑惑、宣講金融風(fēng)險防范，并通過指導(dǎo)使用智能設(shè)備，提升老年群體金融信息獲取、識別和使用能力，減少他們的“數(shù)字焦慮”。

據(jù)介紹，為進一步提升全行消費者權(quán)益保護工作專業(yè)化水平，打造一支專業(yè)、專注、專班的消保隊伍，該行開展員工誠信教育及消費者權(quán)益保護知識培訓(xùn)與測試，組織員工學(xué)習(xí)誠信文化及員工行為規(guī)范。通過集中培訓(xùn)和個人自學(xué)的方式學(xué)習(xí)征信知識、金融消費者八項基本權(quán)利、消費者維權(quán)渠道等消保知識，提升全員誠信經(jīng)營意識，當好消費者權(quán)益保護工作的“守門員”，自覺履行金融消費者權(quán)益保護義務(wù)，將誠信理念及消費者保護理念融入經(jīng)營管理全過程，踐行責(zé)任擔(dān)當。

做好金融消費者教育，是維護群眾利益的暖招實招，是維護消費金融市場行穩(wěn)致遠的關(guān)鍵舉措。未來，中行咸寧分行將繼續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，打出宣傳金融教育活動“組合拳”，筑牢防范風(fēng)險“防火墻”，更好守護消費者的“錢袋子”。

（記者 徐浪 通訊員 李靜）