咸寧網訊（記者 葉和平 通訊員 曾春寧 蔡優）面對老齡化社會加速帶來的服務挑戰，農行咸寧金穗支行始終堅守“金融為民”的初心，秉持“以客戶為中心”的服務理念，積極延伸服務范圍，將高效且貼心的金融服務精準送達至有特殊需求的客戶身邊。這一舉動不僅彰顯了金融服務的“速度”，更傳遞了無盡的“溫度”。

6月12日，隨兒子在咸寧生活的余女士因需領取社保補貼，急需激活異地社保卡金融功能，但行動不便及異地卡問題讓她一籌莫展。其子致電農行咸寧金穗支行客戶經理陳經理求助。陳經理耐心安撫后，當即承諾上門服務。次日，該行工作人員攜帶移動設備前往余女士家中，細心核對信息并耐心指導操作，最終成功激活社保卡。坐在輪椅上的余女士深受感動，緊緊握住工作人員的手，連聲道謝，稱贊服務真正送到了家。

無獨有偶，6月17日，又一項特殊的求助擺在了農行咸寧金穗支行面前。當日，蔡女士之子攜母親證件焦急來到支行求助，剛做完手術住院的蔡女士行動極為不便，但她的社保卡急需激活。支行工作人員了解到這一情況后，立即承諾下午提供上門服務。然而，在審核過程中發現蔡女士預留信息不完善，無法直接激活社保卡。面對這一突發情況，工作人員一邊安撫蔡女士家屬，一邊協助他們準備代理材料。信息完善后，工作人員迅速趕往醫院，克服重重困難，經過三次設備調試、信息核對及人臉識別，最終在蔡女士的病床前成功辦妥了社保卡的激活手續。目睹這一全過程的蔡女士感動得哽咽，對農行的熱心服務表示由衷的感謝。

從家門到病房，農行咸寧金穗支行以實際行動打破服務空間界限，將“金融柜臺”延伸至客戶最需要的地方。無論是行動不便者的家中，還是病患的床前，該行以主動靠前的服務姿態，讓客戶真切感受到金融服務的便捷與溫情，有力詮釋了“以客戶為中心”的責任擔當。