近期，基層干部“焦慮”現(xiàn)象受到關(guān)注。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，廣大基層干部面對各類熱點事件、各種輿論聲音，容易產(chǎn)生無所適從的心態(tài)。過度“焦慮”，導(dǎo)致基層干部在事件發(fā)生時難以保持應(yīng)有的理性思考和科學(xué)決策，可能錯失快速響應(yīng)、積極引導(dǎo)的“黃金期”。習(xí)近平總書記多次就做好輿論引導(dǎo)工作作出重要指示，為基層干部提升輿論引導(dǎo)能力和水平提供了科學(xué)遵循和行動指南。從根源處發(fā)現(xiàn)問題，從根本上提升能力，從根基處筑牢防線，基層干部面對熱點話題無須“焦慮”。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)——根源在線下。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”。表面上看，話題在網(wǎng)絡(luò)空間的蔓延具有偶然性和不可預(yù)測性，實則有跡可循，其根源在線下。若問題長時間得不到妥善解決和有效溝通，公眾對其關(guān)注度和敏感度會持續(xù)上升，成為輿論熱點。例如，央視315晚會揭露梅菜扣肉使用“糟心肉”問題，再次將預(yù)制菜食品安全問題推上輿論風(fēng)口。預(yù)制菜品之所以備受爭議，是由于該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平未跟上其產(chǎn)業(yè)崛起的速度，監(jiān)管難度大，產(chǎn)品良莠不齊，加上前期出現(xiàn)的食品安全事件，廣大消費者的顧慮得不到及時化解，擔(dān)心和憂慮持續(xù)疊加，使話題在社交媒體廣泛傳播。

掌握輿論主動權(quán)——根本在溝通。315晚會播出后，阜陽市市場監(jiān)督管理局當(dāng)晚發(fā)布情況通報，對處置情況進行回應(yīng)并堅決表態(tài)。事件發(fā)生時，迅速、真誠、平等、高效的溝通是化危機為轉(zhuǎn)機、化被動為主動的唯一途徑。但基層單位的力量有限，面對突發(fā)事件，基層干部往往在心理上“如臨大敵”，迫切尋求解決辦法，但行動上不確定什么時間說、用什么話語說、哪些該說哪些不該說，導(dǎo)致網(wǎng)民的聲音得不到及時有效回應(yīng)。基層干部應(yīng)當(dāng)以有效溝通為目標(biāo)，有針對性地提升輿論引導(dǎo)能力。既要在事實層面溝通到位，第一時間以客觀立場，將真實、準(zhǔn)確的信息完整地呈現(xiàn)在公眾面前，減少誤解和偏見；也要在情感層面拉近與公眾的距離，增強人文關(guān)懷和情感共鳴，逐步建立信任，掌握輿論主動權(quán)。

提升輿論引導(dǎo)力——根基在民心。辦好“事情”，守住民心，才有化解風(fēng)險的最強底氣。預(yù)制菜話題在網(wǎng)絡(luò)空間被炒熱，話題的一頭連著百姓的飯桌，關(guān)系著廣大群眾“舌尖上的安全”，另一頭，政府強化預(yù)制菜食品安全監(jiān)管的行動也在快馬加鞭推進。3月21日，國家市場監(jiān)管總局等6部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強預(yù)制菜食品安全監(jiān)管　促進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》，預(yù)制菜行業(yè)真正從源頭上實現(xiàn)“有法可依”。線上線下，民呼我為，化解危機靠的不是技巧，而是解決好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。預(yù)制菜風(fēng)波終會平息，但事后跟進不能“爛尾”，群眾信任不可辜負。若將工作重心放在推動群眾關(guān)心的問題得到有效解決上，放在將問題化解在小、化解在早、化解在萌芽狀態(tài)上，放在健全責(zé)任清晰、措施有力的應(yīng)急預(yù)案上，做到臨危不亂、主動出擊，基層干部何“慮”之有？

話題反映在哪里，我們的工作就要做到哪里，解決問題的實效就要落到哪里。基層干部只有以扎實的理論武裝、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、赤誠的為民初心，心無旁騖抓好工作落實，認真負責(zé)辦好民生實事，及時主動回應(yīng)群眾關(guān)切，以實際成效取信于民，才能不被“焦慮”困住腳步。

（咸寧高新區(qū)黨群工作部??慶雪萌）