編者按：“溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動”自2015年9月份啟動以來，經(jīng)過宣傳發(fā)動和質(zhì)量提升，目前已進入總結(jié)鞏固的關(guān)鍵階段。4個多月過去了，“提升行動進展如何”、“相關(guān)問題有沒有整改落實”、“對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管該如何持續(xù)跟進”等日益成為社會各界廣泛關(guān)注的焦點問題。新年伊始，市旅游委執(zhí)法支隊就上述問題開展專項突擊檢查，并對太乙國際溫泉度假村等整改不到位的旅游企業(yè)給予媒體曝光、責(zé)令限期整改等處罰。此舉說明，“溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動”動了真格，不是走過場。

　　附：責(zé)令改正通知書

　　太乙國際溫泉度假村 ：

　　經(jīng)檢查，你（單位）存在下列問題：

　　一、接待區(qū)：無沐浴溫泉須知（中英文對照），沒有價格公示，醫(yī)務(wù)室房門緊鎖，室內(nèi)布滿灰塵，墻體到處是污漬，無緊急救助醫(yī)務(wù)人員，無擔(dān)架，公共衛(wèi)生間無洗手液，無紙巾，沒有設(shè)置殘疾人無障礙通道，滅火器過期，消防設(shè)施形同虛設(shè) 。

　　二、更衣區(qū)。通風(fēng)不暢，有異味 ，溫度過低，賓客更衣座位太少，操作間與公共服務(wù)區(qū)沒有隔離，吹風(fēng)機太少，無護膚品。

　　三、淋浴區(qū) 。噴淋數(shù)量不夠（300以上≥7% ），噴頭壞了6個 ，沒有設(shè)置浴簾，沐浴露配備過少，浴巾陳舊破損 ，地面沒有防滑設(shè)施。

　　四、沐浴區(qū)。未開放溫泉池達(dá)到30% ，特色溫泉池沒有加料，名不副實，沒有標(biāo)明溫泉池溫度，魚療池收費標(biāo)識擺放位置不明顯，增氧泵直接放在池邊有安全隱患，標(biāo)識標(biāo)牌破爛不堪，東倒西歪，無備用干毛巾，毛巾掛勾（架）嚴(yán)重不足，干蒸、濕蒸房寄存柜放置的是工作人員私人物品，部分柜門鎖損壞。公共衛(wèi)生間燈泡損壞嚴(yán)重，洗手臺無洗手液、無紙巾，洗手盆3個壞了2個，賓客拖鞋沒有消毒。

　　五、休息區(qū)。設(shè)施陳舊，電視信號差，電視配備數(shù)量不夠。

　　六、其他。服務(wù)人員安全意識、服務(wù)意識差，業(yè)務(wù)培訓(xùn)少。

　　根據(jù)國家旅游局《旅游市場監(jiān)督檢查規(guī)范》的規(guī)定，結(jié)合《旅游景區(qū)等級評定與劃分標(biāo)準(zhǔn)》和《溫泉服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的要求,現(xiàn)責(zé)令你（單位）對上述問題于2016 年1月27日前整改完畢。

　　咸寧市旅游委員會

　　2016年1月20日