實惠，不僅僅是便宜的價格，更是通過保險、互聯網、大健康服務的整合創新，使客戶以低成本、高效率，獲得優質的服務和體驗。
  陳東升認為，“過去保險公司賣健康險產品、賣養老險產品，至于客戶到哪兒就醫、如何養老，與保險公司沒有關系。現在我們把虛擬的金融保險產品與現實的醫養實體服務結合起來，形成一個‘從搖籃到天堂’的全產業鏈的商業服務模式，讓人們更健康、更長壽、更富足。”
  人壽保險關心人的生老病死，醫養是自然的延伸，泰康希望影響中國老年人對生命的態度，對生命質量的追求。在一流的硬件環境的基礎上，通過醫養融合實現對老人身體的照護和心靈的關懷。
  2017年1月18日，泰康之家·粵園在廣州蘿崗開業運營。歷時9年，泰康全國候鳥式高品質醫養社區布局落地，實現北、上、廣一線城市的連鎖運營。此前，分別于2015年、2016年開業的北京燕園、上海申園養老社區，獲得了包括北大教授錢理群、央視前副臺長陳漢元等入住居民及社會各界的廣泛認可。
  從2008年起，泰康人壽就開始拓展健康管理服務，相繼推出“電話私人醫生”、“健康體檢”“重疾綠通”等多款健康增值服務。截至2016年底，健康服務客戶數達到1175萬人次，逐漸形成了從咨詢到看病就醫的“天網+地網”式服務網絡。
  泰康人壽首推的“重大疾病就醫綠色通道”服務延伸滿足客戶的全面需求。當客戶經二級以上醫院初步診斷罹患公司約定的重大疾病或輕癥，經醫生建議需二次診斷安排專家門診、住院或手術時，客戶可以申請泰康人壽的重大疾病就醫綠色通道服務。泰康將協調安排國內知名三甲醫院的專家為客戶 提供全面、詳盡的診療服務。目前“重大疾病就醫綠色通道”已覆蓋到31個省市自治區、526家三甲醫院。
  泰康人壽對客戶的關愛還體現在慢病關懷方面。泰康邀請國內知名專家為慢病理賠客戶制定專屬健康提醒，涵蓋疾病基礎知識、營養膳食指導、運動方式方案、中醫保健常識等多方面，通過線上微信推送，線下遞送關懷函的形式對客戶進行長期持續的健康引導。
為了向客戶提供更高水平的健康管理服務，2015年8月，泰康旗下專業健康管理子公司正式開業，通過現代預防醫學、生物基因學以及移動互聯、人工智能、遠程傳感等專業技術手段，為泰康客戶提供健康體檢訂制、基因檢測、個人健康檔案管理、就診綠色通道、齒科服務、私人醫生、海外就醫、國際轉診等服務。
  同年，泰康宣布創新推出公司首款“甜蜜人生A款”糖尿病健康關愛計劃，首次為糖尿病患者這一特定人群設計專屬產品，提供糖尿病嚴重并發癥保險，通過醫療級血糖儀檢測設備、手機移動端血糖管理軟件隨時監測病人血糖波動，進行藥物干預、飲食干預，協助客戶做好慢病管理，從而改善客戶健康水平，有效延緩病程、降低嚴重并發癥的發生率，為客戶提供從“防”到“治”的整體解決方案。
  向健康管理領域的深入發展，把泰康的角色由單純的事后理賠向事先防范、事中干預轉變，幫助客戶做到疾病的早預防、早發現、早治療，贏得了良好口碑。讓客戶在獲得保險經濟賠償的同時，獲得了更多實惠。
  這樣的創新，源于泰康對生命的領悟與尊重。泰康保險集團董事長兼CEO陳東升表示,泰康始終關注人的健康、關注人的未來，關注客戶“從搖籃到天堂”持續一生的財富與健康需求。未來，泰康將緊密圍繞客戶需求，持續提升客戶體驗，營造誠信保險文化，切實保障消費者權益。通過一系列保險、互聯網、大健康服務的結合創新，讓保險更安心、更便捷、更實惠。