日前，富德生命人壽南陽中支職場迎來了客戶海女士，她為南陽中支送來一面書寫著“理賠迅速 誠實守信 大愛保險 富德真情”的錦旗，感謝富德生命人壽用心的服務和高效的理賠。
    1月5日，客戶馬先生不幸溺水身亡。接到客戶報案后，南陽中支理賠人員第一時間對客戶進行了慰問，并詳細了解事故經過，主動協助客戶收集理賠所需資料。經核實，被保險人馬先生在富德生命人壽辦有多份保險，保額共計32萬2千余元。1月13日，客戶家屬向該公司遞交了完整的理賠材料。富德生命人壽為客戶開通綠色通道，從受理到結案僅用了不到四小時。當天，客戶便收到了富德生命人壽32萬余元的理賠款。
    富德生命人壽熱情周到、誠信負責地理賠服務，讓剛經歷了喪夫之痛的海女士一家對富德生命人壽倍感信任，對于該公司的理賠服務給予高度評價。
    2016年，富德生命南陽中支提出，將以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業最具特色的服務體系，樹立理賠口碑，將理賠服務打造為該公司的核心競爭力。2016年，富德生命人壽南陽中支保險理賠金額及理賠件數雙提升，累計給付個人客戶740.69萬元，同比增長超過8.8%；給付件數1017件，同比增長約45.29%。理賠5日結案率較年初提高15個百分點，在行業內處于領先水平。