導讀：癌癥聽起來可能有點遠，可是一旦突發(fā)便如遭晴天霹靂。去年年底，太平人壽的鉑金級VIP客戶李女士突感胃部不適，到醫(yī)院檢查后，醫(yī)生確診李女士得了腫瘤。在質疑中，李女士又去了多家醫(yī)院復診，但結果還是腫瘤。然而，讓李女士感到困惑的是幾家醫(yī)院提供了完全不同的治療方案。

　　此時，李女士想到了太平人壽，立即聯(lián)系自己的保單服務人員，并且撥打了95589理賠電話。理賠人員在服務中告訴李女士，太平人壽為VIP客戶提供海外第二診療意見服務，也許可以解除她在治療方案方面的疑惑。李女士抱著試試看的心態(tài)又撥打了太平人壽服務電話95589。客服人員在詳細了解了李女士的需求后，按照她的要求，積極溝通并協(xié)調了正在圣誕節(jié)期間休假的美國專家。

　　紐約最大醫(yī)院助力太平海外第二診療

　　海外第二診療意見服務是由太平人壽向公司所有鉑金級以上VIP客戶提供的，在客戶罹患重疾或重大疑難疾病并已經通過就診獲得第一醫(yī)療意見基礎上，如希望得到由海外權威醫(yī)療機構專家的進一步確診、或期望得到海外權威醫(yī)療機構專家的后續(xù)治療建議，在客戶提出申請的情況下，公司為客戶安排的由海外相關專業(yè)醫(yī)療專家，參考客戶提供的相關診療資料，出具專業(yè)書面醫(yī)療建議的服務。

　　New York-Presbyterian Hospital是紐約最大的醫(yī)院，且連續(xù)10年大紐約地區(qū)排名第一。醫(yī)院是康奈爾大學和哥倫比亞大學兩所常青藤大學的聯(lián)合教學醫(yī)院，也是全美最頂尖的醫(yī)療系統(tǒng)之一。該醫(yī)學中心以各種研究成果聞名于世，一共有15位諾貝爾獎得主，前美國總統(tǒng)比爾.克林頓曾在在紐約長老會醫(yī)院接受治療。

　　目前公司建立的海外第二診療服務體系主要囊括美國及日本百余家知名醫(yī)院、合作機構，由合作的各大醫(yī)院的專家、教授提供專業(yè)的診療服務。其中，太平合作服務商美國卡思克魯力，（卡思克魯力Castle Connolly Top Doctors，始于1991， 是美國最受信任的頂級醫(yī)生錄入機構），旗下30多所合作醫(yī)療機構，包括世界聞名的長老會醫(yī)院，約翰霍布金斯醫(yī)院等，竭誠為太平人壽高端客戶提供前5%的頂級美國名醫(yī)服務權威資源綠色通道。

　　太平人壽服務人員為李女士特別安排的美國專家是專業(yè)認證的腫瘤科醫(yī)生馬丁W奧斯特醫(yī)學博士，他是紐約長老會醫(yī)院（NewYork-Presbyterian）/哥倫比亞大學醫(yī)學中心（Columbia University Medical Center，CUMC）的腫瘤專科臨床教授，至今已從醫(yī) 40 余年，豐富的臨床經驗和出色的臨床技能讓教授在業(yè)內享受名譽。

　　李女士服務申請時間恰逢12月25日圣誕節(jié)，美國醫(yī)生全部休假。為了能夠第一時間得到權威診療建議，盡快解除李女士對病情的困惑，太平人壽客服人員積極聯(lián)系美國醫(yī)生，經過不懈努力和積極溝通。12月26日，休假中的奧斯特醫(yī)生就開始研究李女士病歷資料，針對李女士病情和咨詢的問題，在會診結束后第一時間出具了權威的“第二診療建議”書面報告。

　　美國專家給李女士介紹了三套方案，對每一套方案都做了講解。根據李女士的實際情況，專家建議李女士采用其中的一套治療方案，并表示治療目的為治愈，對患者戰(zhàn)勝病魔的鼓舞巨大。12月28日，李女士就拿到了中英文對照的診療報告，全部服務流程僅僅用了一周時間，為李女士的后續(xù)治療提供了極具參考價值的指導性建議。

　　后續(xù)，太平人壽客服人員根據李女士要求為其安排了海外就醫(yī)服務，在李女士赴美治療前，李女士精神狀態(tài)更好了，也不再像剛剛確診那般躊躇。她說：“非常感謝太平人壽提供一系列的健康管理服務以及權威的治療建議，讓我和家人知道了癌癥不是那么可怕，仍然有治愈的機會，讓我們對生活又充滿了信心。”

　　太平海外綠色就醫(yī)通道

　　如客戶罹患重大疑難疾病，或在收到海外第二診療意見之后，擬前往海外就診就醫(yī)，太平人壽在收到客戶的服務需求申請后，可協(xié)助為其安排海外的醫(yī)療專家門診預約及安排醫(yī)療機構的住院床位。

　　太平人壽海外就醫(yī)服務整合全球健康醫(yī)療優(yōu)質資源，為客戶搭建海外綠色就醫(yī)通道（海外醫(yī)療專家門診預約、協(xié)助安排海外住院等），提供海外頂級醫(yī)療專家及診療資源，讓客戶享受尊享服務。

　　太平人壽為廣大VIP客戶提供完備的體系化健康服務鏈，讓客戶健康無憂、病有所醫(yī)、一生太平！