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“小發(fā)票”流露“大溫情” 通城縣稅務(wù)局精細(xì)服務(wù)暖人心

來源:咸寧網(wǎng) 時間:2023-02-17 09:42

咸寧網(wǎng)訊 (記者戴軼民? 通訊員袁昊銘 盧金勇) “手機(jī)APP自助開票的方式真是太方便了,現(xiàn)在辦事省心又暖心,不僅渠道多、效率高,遇到難題還能得到細(xì)致耐心的指導(dǎo),給你們點(diǎn)贊!”近日,納稅人黎女士辦理完業(yè)務(wù)后,不禁稱贊通城縣稅務(wù)局辦稅大廳的溫情服務(wù)。

“有的納稅人手機(jī)老舊系統(tǒng)有點(diǎn)慢”“年輕一點(diǎn)的大部分都會只是存在部分疑惑”“他們其實很想學(xué)會,但是學(xué)習(xí)渠道太少了”……通城縣稅務(wù)局服務(wù)大廳從納稅人反映最多的問題入手,在開票高峰期到達(dá)前未雨綢繆,開展民主討論,集思廣益制定分類處理的開票方法。對于年輕群體,安排少量人員解答疑惑,鼓勵自行在“楚稅通”app開票;對于熟練使用智能手機(jī)人員,安排專人全程輔導(dǎo)其使用“楚稅通”app,以便日后自行開票;對于老弱群體,安排志愿服務(wù)人員幫助納稅人手動填單開票。

“新舉措一經(jīng)推出,效果立竿見影。針對納稅人的類別提供精細(xì)服務(wù),實行分類開票制度,使往年擁擠的‘開票潮’變得井然有序、便捷高效。”大廳負(fù)責(zé)人陳軼表示,今后在大力推行“非接觸式辦稅”的同時,也會提升“導(dǎo)稅服務(wù)專員”一對一精準(zhǔn)輔導(dǎo)的服務(wù)水平,積極響應(yīng)納稅人的即時需求,不斷提升納稅人繳費(fèi)人的體驗感和獲得感。


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