黨的二十屆三中全會《決定》指出：“走好新時代黨的群眾路線，把社會期盼、群眾智慧、專家意見、基層經驗充分吸收到改革設計中來。”黨的群眾路線是黨的根本工作路線和領導方法，歷史反復證明，唯有緊緊依靠人民、深深扎根人民，黨和國家事業才能行穩致遠。站在全面建設社會主義現代化強國、推進中華民族偉大復興新的偉大征程上，面對社會主要矛盾的深刻變化，我們更要堅持“以人民為中心”的發展思想，走好新時代黨的群眾路線。

夯實理論根基，以思想清醒強化政治定力。思想引領行動，正確的思想認知是走好群眾路線的根本前提。只有以“全心全意為人民服務”的思想為指引，才能在行動中始終保持與群眾的血肉聯系。黨的十八大以來，黨中央在全黨先后開展數次黨內集中教育，將群眾路線貫穿始終。今年開展的深入貫徹中央八項規定精神學習教育，各地主動傾聽群眾呼聲、積極回應群眾關切，切實讓學習教育成為匯聚民智、凝聚民心的過程，進一步密切黨群干群關系，鞏固黨的執政基礎。我們必須以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，把“堅持人民至上”的價值理念內化于心、外化于行，深刻認識群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼問題，讓發展成果更多更公平惠及全體人民。

創新工作方法，以數字賦能提升工作效能。廣大黨員干部要深刻把握“數字中國”建設戰略機遇，及時轉變觀念、主動擁抱科技變革，用數字化理念重構為民服務新范式，切實提升為民服務質效。一方面，構建智慧政務服務體系，努力打破部門數據壁壘，整合公安、民政、社保等多領域政務數據，打造線上服務平臺，群眾只需動動手指即可辦理相關業務，真正做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。另一方面，創新數字治理新模式。搭建數字化意見征詢平臺，借助大數據智能分析群眾意見反饋信息，對問題自動分類后交由相關負責人解答并線上公示，及時跟蹤辦理進度，確保群眾聲音有回應、問題有解決。通過搭建這樣的平臺，促進群眾積極參與社會治理，有效利用群眾智慧，提升群眾參與的意愿和責任感，形成政府與群眾之間的良性互動，實現共建共治共享的良好局面。

提升能力素養，以過硬本領破解群眾難題。提升調研能力是走好黨的群眾路線的基礎，只有深入基層一線、扎扎實實做好調研，才能切實了解掌握群眾所急所需、所愁所盼的問題。要做好調查研究就要走出辦公室，到人民群眾中間去，到實踐中去，掌握“解剖麻雀”的調研本領，建立“四不兩直”調研機制，從人民和實踐當中找到解決問題的辦法。除了要擁有“蹲下去”的調研能力外，黨員干部還要具備“站起來”的溝通能力。提升溝通能力要求干部學會用群眾語言講明政策、講清道理，多講土話實話，杜絕空話套話。特別要培養“耳聰目明”的傾聽能力，耐心傾聽群眾的心聲，挖掘群眾話語背后的需求，讓每項政策都沾著“泥土香”、帶著“煙火氣”。

完善制度保障，以長效機制筑牢工作根基。健全的制度是保證群眾路線常態化的前提。健全聯系服務群眾制度，完善領導干部接訪下訪、結對幫扶等工作制度機制，促進廣大黨員干部真正走進群眾身邊。不斷完善監督考核制度，建立健全“三位一體”立體化考核評價體系。一方面科學設置群眾滿意度指標占比，通過線上線下相結合的方式開展常態化民意調查；另一方面建立“紅黑榜”動態管理機制，將真正融入群眾、為群眾辦實事的干部納入正向激勵紅榜；將作風浮躁、工作中推諉扯皮的干部列入反向問責黑榜。建立政策反饋機制，依托數字政府建設，開通問卷調查、留言板、意見征集專欄等網絡互動窗口，建立全過程反饋機制。根據群眾關注的重點熱點問題，在深入開展調查研究的基礎上，及時對政策進行動態調整，確保政策制定更符合群眾實際需求。

習近平總書記強調：“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰斗力的重要傳家寶。”新時代背景下，面對百年未有之大變局，廣大黨員干部要永懷赤子之心，既當改革創新的先鋒，又做服務群眾的貼心人，在解民憂、紓民困、暖民心的實踐中，譜寫新時代黨群魚水關系的動人篇章，讓黨的根基永固、事業長青。

（宋丹紅?作者單位：中共咸寧市委黨校）