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守承諾理賠及時雨，重信譽百姓守護神——通遼中支理賠紀實

來源：時間：2017-06-16 08:24

　　2017年6月8日上午，家住通遼的李女士自將一面錦旗送到了富德生命人壽通遼中心支公司。就是這面小小的錦旗，飽含了客戶對公司的感激之情。

　　2017年4月26日對于絕大多數(shù)家庭而言都是平凡的一天，但對于李女士一家來說卻是刻骨銘心的沉痛回憶。就在這天，李女士的女兒因一氧化碳中毒不幸逝世，這一噩耗使整個家庭陷入了悲痛。

　　至親的猝然離世雖令人難以釋懷，但生者終究還是要面對未來的生活。回想起曾在女兒生前為她購買過一份富德生命吉祥安康兩全保險（含附加險），李女士在悲痛之余撥通了富德生命人壽的理賠電話。

　　接到報案后，通遼中支總經(jīng)理室非常重視，第一時間對客戶家屬表示了慰問，并指示理賠人員要本著人文關(guān)懷和理賠至上原則，迅速調(diào)查核實案情，指導(dǎo)客戶準備理賠所需材料。經(jīng)調(diào)查取證，認定被保險人確因一氧化碳中毒導(dǎo)致身故后，公司按照保險責任約定，賠付李女士身故金205464.7元。

　　富德生命人壽自成立以來，一直秉承著“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，以高效的服務(wù)和貼心的關(guān)懷詮釋了保險的意義，讓客戶真正地感受到了公司“關(guān)心、貼心、愛心，放心、動心”的“五心級”服務(wù)。保險雖然不能改變已經(jīng)發(fā)生的不幸，但是卻能防止生活被改變。讓我們用愛延續(xù)生命，讓生命伴您一生!

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