早在2009年，泰康便率先獲得了中國保監會批準投資養老社區試點資格，開始了醫養結合工作的扎實推進，近10年的經驗積累，公司在醫養康護等各領域均走到了行業前列。長期護理保險試點工作開始后，泰康迅速整合集團資源，從系統建設、失能評估、照護培訓等多個方面著手，快速形成了可復制，并可靈活適應不同地區需求的長期護理保險綜合解決方案，打造了“泰照護”服務品牌，成為長期護理保險制度建設的深度參與者。

系統是長護制度穩步推進、高效實施的核心保障，泰康基于移動互聯網、物聯網、大數據等技術，打造了行業領先的具有自主知識產權的長期護理保險云平臺，并在北京、新疆等7個城市上線，連接護理機構600余家。與此同時，泰康還通過參與失能評估標準和服務能力調研，促進“失能評估標準”和“照護服務提供”的高標準發展。由泰康獨家支持的《失能與失能評估標準研究》課題研究，是我國在失能評估領域的最新成果，并在湖北等地進行應用。泰康與北大、人大知名高校合作編制的《我國典型地區養老服務機構從業人員服務能力調研報告》，對全國22省27個城市186家養老機構，進行了服務能力的摸底調查，為養老服務體系供給側改革提供依據。

泰康還通過不斷優化服務環節，實現高質量經辦。例如，在成都通過服務地圖編制，將各網點按行政化進行分割，遴選當地優質醫療資源與養老機構，對重度失能人員進行服務編號，做到“布局合理、擇優選擇、方便服務、網格管理”，受到了群眾的一致認可和廣泛贊譽。截至2018年底，泰康已經辦了湖北荊門、四川成都、廣東廣州等8個國家級試點城市和北京石景山、浙江嘉興等9個省級試點城市的服務工作，服務百姓超1000萬，累計支付護理待遇5000多萬元。

2019年全國兩會，政府工作報告中第一次提到了“長期護理保險”，擴大試點已是大勢所趨，泰康也希望在下一步的試點工作中貢獻更多力量。此外，泰康也將通過溢彩公益計劃，建立“一、百、千、萬”養老照護培訓體系，即形成一套專業的培訓教材，培訓一百名養老機構院長、一千名種子講師、一萬名專業照護師。