咸寧網(wǎng)訊 通訊員 劉瓊：4月22日，咸寧昆侖燃氣公司收到了咸寧市溫泉碧桂園小區(qū)燃?xì)庥脩?hù)徐曉琴送來(lái)一面“背負(fù)使命戰(zhàn)疫情 一線服務(wù)暖人心”的錦旗和一封感謝信，她代表全家向疫情期間排除燃?xì)夤收?、解決家中燃眉之急的昆侖燃?xì)饪头ぷ魅藛T表示衷心感謝。

3月初，咸寧昆侖燃?xì)夤?715-8256559客戶(hù)服務(wù)熱線接到燃?xì)庥脩?hù)徐曉琴的電話：“家里出現(xiàn)灶具打不燃，做飯及燒熱水受到影響，請(qǐng)求指導(dǎo)協(xié)助！”

由于疫情原因，咸寧城區(qū)新冠肺炎疫情并未解除，人員管控不能隨意進(jìn)出小區(qū)。咸寧公司客服中心接到求助電話后，客服員第一時(shí)間通過(guò)電話視頻指導(dǎo)用戶(hù)操作，但仍無(wú)法解決，于是立即通知工作人員做好防護(hù)措施，盡快趕往溫泉碧桂園徐曉琴的家中。工作人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查最終確定故障點(diǎn)，在維修好天然氣后并告知了天然氣的檢漏方法和注意事項(xiàng)?？吹焦ぷ魅藛T幫忙解決了天然氣故障，當(dāng)時(shí)徐女士激動(dòng)地流下了眼淚說(shuō)：“還以為我家在疫情期間用不上天然氣了，沒(méi)想到你們居然冒著這么大風(fēng)險(xiǎn)上門(mén)來(lái)維修，非常感謝你們……！”

一面錦旗一個(gè)故事，一面錦旗一份真情。咸寧公司客服中心主任李偉達(dá)說(shuō)，“在工作中收到用戶(hù)送來(lái)的錦旗，是對(duì)我們辛勤工作最大的肯定與鼓勵(lì)”。

是的，在每一面錦旗和每一封感謝信的背后，飽含著廣大燃?xì)庥脩?hù)對(duì)咸寧昆侖燃?xì)夤镜恼鎿辞檎x。在每一位客服中心工作人員心里，真誠(chéng)為群眾解難，熱情為人民服務(wù)是義不容辭的責(zé)任，今后將繼續(xù)用實(shí)干為民的具體行動(dòng)書(shū)寫(xiě)天然氣銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提質(zhì)增效的精彩篇章。