首頁 >> 專題報道 >> 2019專題 >> 咸寧保險業風采大展播 >> 新聞報道 >> 正文 2017年3月21日，黃岡中支客服大廳內，一位客戶雙手將一面繡有“優質服務 真誠守信”的錦旗交到黃岡中支胡勝凱總經理手里，以此來表達對我們公司的感謝之情，并再三道歉稱自己來晚了。
2016年12月底，黃岡中支理賠部想起一陣急促的電話鈴聲，對方用焦慮的聲音說道：“我在你們公司購買了保險，現在生病了，可以賠錢嗎？”理賠人員安撫道：“您不要著急，我們會根據你的險種及病情來進行調查核實。您先把你的詳細情況告訴我吧！” 原來謝女士于2015年2月24日投保福星高照及福相隨提前給付重大疾病，年繳保費3075元，保額為30000元。謝女士于2016年12月26日在黃州區人民醫院確診為乳腺癌。根據理賠人員的指引2017年的2月初向我司遞交理賠資料，進行理賠申請，經過調查核實后我司保險責任，做出賠付30000元的理賠決定。當客戶拿到理賠款后深感欣慰，一再打電話要表示感謝，由于身體原因及天氣原因，雖然遲了一點，但是謝女士家人還是堅持到公司表示感謝并送來錦旗。
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